রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকা উচিত। goo11-এ আমরা স্পষ্ট করে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি—bKash, Nagad…

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা হয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
goo11 গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্য পান আজই

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন ও অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা—যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমরা আপনার ভাষায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট support@goo11 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিস্তারিত হিসাব প্রয়োজন হলে ইমেইল ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি পছন্দ পরিবর্তন করুন। ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এখানেই জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা ও আস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

goo11-এর প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং কখনো পূর্ণভাবে প্রদর্শিত হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সব তথ্য SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সাধারণ টেক্সটে থাকে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো ডেটা শেয়ারিং ছাড়াই সরাসরি প্রদানকারীতে পাঠানো হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন বজায় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষীয় ট্র্যাকিং নেই, শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা পরিমাপ।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড ৬ মাস রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা…

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আমরা যে তথ্য আপনার সম্পর্কে রাখি তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন বা সাপোর্ট টিমে…

সংশোধন এবং আপডেট

আপনার ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করুন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে। যেকোনো ভুল তথ্য আমাদের জানান।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি goo11 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন দ্বারা বাধ্য করা হয় বা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য তথ্য পাঠানো হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো পরিষ্কার টেক্সটে রাখা হয় না—এটি এনক্রিপ্ট করা থাকে সবসময়। আপনার লগইন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। এছাড়াও আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষীয় ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান এবং ডাউনলোড করুন। বা সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন support@goo11 এ, আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সব তথ্য পাঠাই।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে সাফ করা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড কর সংরক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ৬ মাস রাখা হয়, তারপর চিরস্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পাঠাই, goo11 এর সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। সব লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

আমরা এই নীতি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি—যেমন নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ হলে বা আইন পরিবর্তন হলে। পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।